Klacht Winkelenensparen.nl: Er wordt zomaar geld afgeschreven van mijn creditcard.

Klachtnummer
# 409682
Gebruiker
Carola
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Er wordt al 6 maanden 15 euro van mijn creditcart afgeschreven, waarvan ik me niet kan herrinneren dat ik toestemming heb gegeven. Ik zou het bewijs hier graag van zien. Dat is al 90 euro. Ik snap niet dat dit kan. Ik ga morgen contact opnemen met mijn bank en vervolgens ga ik aangifte doen. Ik snap niet dat dit mogelijk is en dat dit zomaar kan iedere maand.

De oplossing

Ik wil dat ze hiermee stoppen en ik wil mijn geld terug.

2 reacties

  1. Auteur
    Winkelenensparen.nl
    Datum
    Beste,

    Wij hebben u vanuit ons klantenservice team een persoonlijke e-mail gestuurd.

    En met vragen kunt u ook hier terecht: ledenservice@winkelenensparen.nl of door te bellen naar 0800-2200026 (maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 18.00 uur).

    Hiermee hopen wij u voldoende geïnformeerd te hebben.

    Customer Service Winkelen en Sparen
  2. Auteur
    Carola
    Datum
    De dag na de klacht werd het geld teruggestort (al het geld dat onterecht was afgeschreven).
    Wel even mijn creditkaart geblokkeerd en een nieuwe aangevraagd.
    Nu is het ook bekend bij de creditcard maatschappij.

Ook een klacht indienen over Winkelenensparen.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen