Klacht Winkelenensparen.nl: Onterecht zonder mijn toestemmimg geld weghalen van mijn rekening

Klachtnummer
# 310163
Gebruiker
LMiehle
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Goedendag Gobal Collect BV Winkelensparen,

Bij deze wil ik graag een klacht indienen ivm onterecht geld weghalen van mijn rekening. Vanaf vandaag ben ik erachter gekomen dat er zonder mijn toestemming al een tijdje 15 euro wordt weggehaald van mijn rekening. Bij deze ben ik het er niet mee eens en wil ik graag al mijn geld terug hebben. Maak nooit gebruik van jullie site ect.

Vanaf 26 mei 2017 wordt er telkens elke maand 15 euro onterecht geld weggehaald van mijn rekening zonder mijn toestemming. Ben niet eens bij jullie aangemeld als klant.

Bij deze wil ik dat jullie ermee stoppen en al men geld weer terugsturen die onterecht zijn weggehaald. Ben er echt van geschrokkken dat ik dit niet eerder in de gaten had en hoe dit zover is gekomen. Want in eerste instantie ik ken jullie niet eens.

Heb alvast van de maand juni en mei teruggehaald van mijn rekening.

Graag hoor ik zo spoedig mogelijk van jullie.

Met vriendelijke groet,

Laura Miehle

De oplossing

Stoppen met onterecht geld weghalen en alle bedragen die vanaf 16 mei 2017 tot eind april 2018 zijn weggehaald zonder mijn toestemming wil ik terug hebben op mijn rekening.

1 reactie

  1. Auteur
    Winkelenensparen.nl
    Datum
    Beste,

    Wij hebben u vanuit ons klantenservice team een persoonlijke e-mail gestuurd.

    En met vragen kunt u ook hier terecht: ledenservice@winkelenensparen.nl of door te bellen naar 0800-2200026 (maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 18.00 uur).

    Hiermee hopen wij u voldoende geïnformeerd te hebben.

    Customer Service Winkelen en Sparen

Ook een klacht indienen over Winkelenensparen.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen