Opgelost door Winkelenensparen.nl: Winkelenensparen dient bij onbedoeld lidmaatschap het geld terug te storten

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 347428
Gebruiker
leyke
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Bij een boeking van tickets is er kennelijk in het 'woud' van vinkjes die gezet moeten worden, ook een vinkje van deze organisatie onbewust aan of uit gezet. Hoe dan ook zijn er intussen 18x €15 afgeschreven. Natuurlijk eerder moeten zien, maar de manier waarop dit allemaal via een WTC-site geregeld wordt is twijfelachtig te noemen. Vraag me af wat WTC hiermee verdient.
Ik heb de serviceafdeling van Winkelenensparen een mail gestuurd om mijn 'spaartegoed' van 270 euro terug te vragen en via de telefoon direct mijn zgn lidmaatschap opgezegd. Dit soort van 'niets-toevoegende' bedrijven moeten geweerd worden van vooralsnog 'goed-bedoelende' sites als WTC voor vliegtickets.

De oplossing

Dat het zgn 'saldo' mijn betaalde 'lidmaatschapsgeld' is en dat dat wordt teruggestort.

3 reacties

  1. Auteur
    Winkelenensparen.nl
    Datum
    Beste,

    Wij hebben u vanuit ons klantenservice team een persoonlijke e-mail gestuurd.
    En met vragen kunt u ook hier terecht: ledenservice@winkelenensparen.nl of door te bellen naar 0800-2200026 (maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 18.00 uur). Hiermee hopen wij u voldoende geïnformeerd te hebben.

    Vriendelijke groet,

    Customer Service Winkelen en Sparen
  2. Auteur
    leyke
    Datum
    Klacht is prima afgehandeld door winkelenensparen
  3. Auteur
    Winkelenensparen.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste,

    Dank voor uw bericht en fijn te horen dat wij u naar tevredenheid hebben geholpen. Mocht u nog vragen- en/of opmerkingen hebben, dan horen wij het graag.
    Vriendelijke groet,

    Het Klantenservice Team

Uiteindelijke oplossing

Auteur
leyke
Datum
Uiteindelijke oplossing
Volledige terugbetaling van het onbedoelde lidmaatschap door Winkelenensparen. Bovendien is terug-storting zeer snel uitgevoerd. Top !
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Winkelenensparen.nl?