Opgelost door Winkelenensparen.nl: zonder toestemming geld van mijn rekening halen.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 422260
Gebruiker
M
Datum
2 reacties

Details

De klacht

ik kom er net achter dat zij al sinds januari 2019 15 euro van mijn rekening afschrijven.
Ik heb net gemaild dat ik dit hele bedrag van 13 x 15 euro terug wil zien. Volgens mij is het een misdrijf dit zonder mijn toestemming te doen.
Hoe kan dit zo gaan, kan iemand mij hier iets over laten weten?

De oplossing

terugstorten van het bedrag (195 euro totaal) en ophouden van mijn rekening af te schrijven zonder toestemming.

2 reacties

  1. Auteur
    Winkelenensparen.nl
    Datum
    Beste,

    Wij hebben u vanuit ons klantenservice team een persoonlijke e-mail gestuurd.
    En met vragen kunt u ook hier terecht: ledenservice@winkelenensparen.nl of door te bellen naar 0800-2200026 (maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 18.00 uur). Hiermee hopen wij u voldoende geïnformeerd te hebben.

    Vriendelijke groet,

    Customer Service Winkelen en Sparen
  2. Auteur
    M
    Datum
    Gelukkig heeft deze organisatie adequaat gereageerd en alle bedragen teruggeboekt op mijn creditcard. Het blijft opletten hoe makkelijk men van je card kan afschrijven. Pas dus op. maar dank voor de snelle afhandeling. Dat dan weer wel.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
M
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ja het geld is teruggestort. Naar tevredenheid opgelost.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Winkelenensparen.nl?