Klacht WitgoedZuid.nl in Rotterdam: reparatie wordt niet uitgevoerd, ondanks toezegging

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 324509
Gebruiker
gerard
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Betreft WitgoedZuid.nl in Rotterdam.
De gegevens van dit bedrijf zijn op de website niet volledig opgenomen.
Niet opgenomen zijn;
1. Bezoekadres.
2. Emailadres.
3. Inschrijving bij de Kamer van Koophandel.

Ik heb een klacht over de afhandeling van de reparatie van mijn vaatwasser.
Vanaf 3 september 2018 heb ik problemen met de reparatie van mijn vaatwasser,
merk Pelgrim.
De afspraak was snel gemaakt. De monteur constateerde dat de printplaat was doorgebrand. Maar dit zou men kunnen repareren.
Na de reparatie bleek dat deze nog stuk was, dus weer de printplaat meegenomen.
Nu werd het relais vervangen.
Inmiddels ben ik 3 weken aan het steggelen over de reparatie.
Afspraken worden gemaakt. Monteurs die niet komen opdagen.
Terugbellen, zoals afgesproken wordt niet gedaan. Degene die terugbelt ben ik zelf.
Ik heb zelfs 3 tot 4 keer per dag gebeld, maar zonder resultaat.
Ik spreek dan een bericht in, maar blijkbaar ben ik geblokkeerd!
Uiteindelijk zit ik nu nog steeds met een defecte vaatwasser, die Witgoedzuid weigert te repareren. Het geld dat ik voor de reparatie heb betaald, 170 euro heb ik teruggevraagd vanwege deze wanprestatie. Maar ik hoor verder niets. Ze laten je gewoon barsten.
Conclusie; snel repareren; snel incasseren en wegwezen.
Ook een nota of een bewijs van betaling heb ik nooit ontvangen.
Dat jaar garantie op de reparatie stelt ook niets voor omdat men gewoon niet komt opdagen. Nee, service verlenen kent dit bedrijf niet.
Het vreemde is dat het nummer van het bedrijf wordt doorgeschakeld naar een berichtendienst. Niet dat dit werkt! Men belt gewoon niet terug.

De oplossing

170 terugstorten omdat zij de reparatie niet goed hebben uitgevoerd.
1 jaar garantie, maar men doet niets.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat WitgoedZuid.nl in Rotterdam hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
gerard
Datum
Uiteindelijke oplossing Nog niet benaderd.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry