Klacht Woonfonds: Wel met iemand samen gaan werken maar de kosten hiervan door de klant laten betalen.

Klachtnummer
# 280963
Gebruiker
JBS
Datum
7 reacties

Details

De klacht

Ik wilde de hypotheek op einddatum aflossen bij woonfonds. Woonfonds heeft dit sinds kort uitbesteed bij Quion (hun boekhouder). Daar Woonfonds en Quion de procedures niet beschreven hadden kon ik niet aflossen en heb onnodige kosten moeten maken.
Slechte zaak voor een financiele dienstverlener

De oplossing

Vergoeding van mijn gemaakte kosten.

7 reacties

  1. Auteur
    Woonfonds
    Datum
    Goedemiddag,

    Ik breng uw klacht onder de aandacht bij mijn collega. Er wordt snel contact met u opgenomen.
    Is dit via de Hypotheekshop Tilburg gegaan?

    Met vriendelijke groet,

    Kim van Grinsven
    Woonfonds


  2. Auteur
    JBS
    Datum

    Snel ?

    Tot op heden niets vernomen ondanks mijn PB berichtjes.
    Hoe moet ik dit weer opnemen.
  3. Auteur
    JBS
    Datum

    Ondanks alle info die ik gegeven heb nog steeds niets gehoord.
    Erg slecht van een financiële dienstverlener. Ook al omdat eerdere toezeggingen niet worden nagekomen.
  4. Auteur
    JBS
    Datum
    Vandaag pas telf contact geweest, er wordt een deel (extra kosten intermediair) vergoed. Echter mijn kosten, omdat woonfonds de protocollen met Quion op orde had worden niet vergoed. Dit ondanks dat tegen 2 medewerkers van mijn intermediair wel is toegezegd.

    Wat zijn de afspraken waard van woonfonds?
  5. Auteur
    JBS
    Datum

    Het is stil aan de kant van Woonfonds.
    Na het laatste contact tussen Woonfonds en mijn intermediar is er contact meer geweest.
    Hoe simpel kon dit opgelost worden. De volgende stap richting Kifid
  6. Auteur
    JBS
    Datum

    Alleen de kosten van de intermediar worden vergoed. Mijn kosten niet.
    Toch nog geen enkel bedrag ontvangen ondanks dat dit is toegezegd.
  7. Auteur
    JBS
    Datum

    Er is een gesprek geweest tussen Woonfonds en mijn Intermediar.
    Hieruit is gekomen dat Woonfonds de beslissing pas januari volgend jaar neemt, in mijn ogen raar want je kunt nu toch de knoop doorhakken.
    In ieder geval heb ik mijn spullen en verklaringen klaar voor Kifid.

Ook een klacht indienen over Woonfonds?