Opgelost door XS4ALL: WEBTV werkt absoluut op geen enkele browser hier.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 94012
Gebruiker
kapoen
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Internet explorer, Chrome en Firefox allen hetzelfde resultaat:
WebTV van XS4all werkt niet(zwart beeld op elk kanaal)
Silverlight verwijderd en opnieuw geïnstalleerd/geactiveerd.
Maakt niets uit.
Gezien eerdere klachten van WebTV gebruikers:
moeten we eerst massaal op een andere provider overstappen of hoe zit dat met de tot nu toe echt goede service die xs4all leverde???

Henk van Noort, Gilze

De oplossing

(eindelijk?) geen tijdelijke maar echte oplossing:
werkende webtv van xs4all....

4 reacties

  1. Auteur
    XS4ALL
    Datum
    Geachte heer Van Noort,KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.Met vriendelijke groet,KPN Klantenreacties CMT
  2. Auteur
    kapoen
    Datum
    Via de XS4all helpdesk prima begeleid (zoals ik gewoon ben..)
    naar een aantal mogelijke oplossingen en de derde ervan werkte prima:browser vensters sluiten.
    het bestand "PlayReady" in de ProgramData folder verwijderen.
    handmatig een lege folder "PlayReady" in ProgramData maken.
    Browser herstarten et voila, het werkt!
  3. Auteur
    XS4ALL
    Datum
    Geachte heer Van Noort,Van uw behandelaar hebben wij begrepen dat uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld. Op het klachtenkompas hebben wij dan ook de status veranderd. Kunt u dit bevestigen?Met vriendelijke groet,KPN Klantenreacties CMT (namens XS4all)
  4. Auteur
    kapoen
    Datum
    Klacht is afgesloten

Uiteindelijke oplossing

Auteur
kapoen
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over XS4ALL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen