Klacht Xxl-shop.nl: Geen terugbetaling na retour zenden product.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 469912
Gebruiker
jpwd57
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Geen terugbetaling na retour zenden product.
Product niet naar verwachting en direct retour gestuurd. 18/7 dit kenbaar gemaakt bij hun en 23/7 reactie dat ze het ontvangen hadden. Tot op heden, 12/8 nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Tussentijds nog email-contact gehad, maar enkel antwoord dat het in behandeling is. Ze hebben het zelf over een 14 dagen-regeling, maar terugbetalen kennen ze blijkbaar niet.
Helaas te laat gezien dat er al slechte reviews zijn over dit bedrijf en dit eveneens mbt retour en terugbetalingen.

De oplossing

Zsm terugbetaling van het retour gezonden product incl gemaakte verzendkosten.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Xxl-shop.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
jpwd57
Datum
Uiteindelijke oplossing
Inmiddels na lange tijd het betaalde bedrag van product ontvangen. Echter ze weigeren om de destijds gemaakte verzendkosten (niet de retour-verzendkosten) ook te vergoeden.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Xxl-shop.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen