Klacht

Youfone is een ongelofelijke oplichterspraktijk. Als je geen dataplafond aanzet voor 0,50 per maand, kan je logischerwijs over je data heen gaan. MAAR, de app en website functioneren beide niet naar behoren, en lopen achter op de realiteit. Dit is ongelofelijk misleidend waardoor je dus zelfs als je probeert je verbruik in de gaten te houden dat niet kan doen. Het resultaat is dat ik in Spanje over mijn bundel ben gedaan door de manier waarop de app werkt. Daarnaast is het bedrag wat ze rekenen buiten de bundel een criminele hoeveelheid van 0,10 per mb. Uiteindelijk werd mijn internet geblokkeerd ter “voorkoming van hoge kosten in het buitenland”. Hartstikke fijn maar belachelijk dat ze dat doen nadat ik al 80(!!!!!!!!) euro buiten de bundel was voor 700 ( !!!!!!!) mb internet.

Gewenste oplossing

Ik wil dat ik de 80 euro die ik door de foutief werkende app moest betalen terug krijg. Als de app niet functioneert en ik daardoor niet zelf mijn data in de gaten kan houden, is het niet gek dat ik over de data heen ga.