Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht Youfone Nederland: Youfone rekent dubbele kosten voor buiten bundel, ook geen sms waarschuwing bij %0

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 504162
Gebruiker
qaisali
Datum
1 reactie

Details

Klacht


Youfone beweert dat ik 764 extra mb's buiten bundel heb gebruikt. Ik heb alleen maar 260 mbs gebruikt, kijk naar de screenshot !!!

Youfone is verplicht bij aflopen van de databundel een sms waarschuwing sturen naast bij 80%. dat is niet gedaan

Dit is puur fraude...

Gewenste oplossing

De berekening corrigeren
Geboden oplossing
Waar heb jij het over!!?? Ik heb het over dat jullie teveel hebben berekend, ik heb 270 MB buiten bundel gebruikt. Youfone zegt dat 746 MB heb gebruikt !!!???? Waar komen jullie op 764 MB. Ik ga zeker dit overal melden. Ik probeer het ook bij groot radar. Binnenkort komen dit klacht op TV. Dit is niet acceptabel...
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

1 reactie

  1. Auteur
    Youfone Nederland
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Dit is onze laatste reactie
    Deze reactie is verborgen

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Youfone Nederland?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen