Klacht Yro keukens: verkeerde handvaten

Klachtnummer
# 12533
Gebruiker
P. van den Bos
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Wij hebben 20 juli een keuken gekocht bij YRO keukens in Hasselt
Bij aflevering kwamen wij er achter dat er verkeerde handgrepen bij de keuken zaten
ons is verteld dat de handgrepen 17 cm lang ware maar in werkelijkheid 50 cm
Ze zouden het uitzoeken waar het fout was gegaan of het bij YRO lag of bij de fabriek
na lang wachten hebben we zelf gebeld we kregen de mededeling dat we een schriftelijke klacht moesten schrijven
nu werd ons medegedeeld dat de handgrepen van 50 cm de normale maat was
de werkneemster zei uitdrukkelijk dat ze 17 cm waren Nu hebben ze een bod gedaan de deuren te vervangen en te voorzien van de handgrepen 17 cm.
maar de prijskaart die daar aanhangt is uit coulance 500 euro
wij zijn het hier niet mee eens het is niet onze fout dat de deuren al waren voorgeboord en voorzien van de niet bestelde handgrepen
we hebben de handgrepen genomen van het bord waar vele voorbeelden te zien waren maar er staat geen bordje bij van dat de grepen die wij bestelden 50 cm waren
Nu is onze vraag wat zijn de mogelijkheden voor ons om wel tot een oplossing te komen
Het komt bij ons over van het geld is binnen u zoekt het maar uit en we moeten het hier mee doen.

De oplossing

nieuwe deuren met de bestelde handgrepen

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Yro keukens hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Yro keukens?