Klacht Zadelkruknederland.nl: Product niet verzonden en Zadelkruk Nederland laat niets horen.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 290458
Gebruiker
Ichelle
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Een bestelling geplaatst en betaald. Ik ontvang niets en hoor niets meer. Telefonisch niet bereikbaar. Er wordt niet gereageerd op mails en het contactformulier van hun website. Via Facebook contact gezocht, word ook niet op gereageerd.

De oplossing

Ik wil graag een goede zadelkruk zoals besteld. Binnen een week wil ik dat dit gerealiseerd is.

1 reactie

  1. Auteur
    Zadelkruknederland.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Onze excuses, de door u bestelde zadelkruk komt komende week binnen en wordt dan direct geleverd. Nogmaals onze excuses voor de trage reactie.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Ichelle
Datum
Uiteindelijke oplossing
ZadelkrukNederland liet niets horen, dus heb ik mijn bank gebeld. Ze konden het geld niet terugstorten, dus adviseerde mij aangifte te doen. Na een paar dagen heb ik dat gedaan, want ik had ZadelkrukNederland veel kansen gegeven. Direct dezelfde dag was er contact met de vraag of ik de aangifte wilde intrekken, want ze zijn zich van geen kwaad bewust. Ik heb uitgelegd dat ik dat pas kan doen nadat ik mijn product heb ontvangen. Ineens kreeg ik een e-mail waarin stond dat mijn order geannuleerd is. Ik heb gevraagd waarom en daarop kreeg ik het antwoord dat ze mij niet als klant willen hebben.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Zadelkruknederland.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen