Klacht Zalando.nl: Bestelling Black Friday komt nooit binnen.

Klachtnummer
# 334185
Gebruiker
JoJo
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Op Black Friday een aantal spullen besteld op Zalando. Heel het bestelproces doorgaan en betaald, maar na het afronden van mijn bestelling heb ik geen bevestigingsmail gehad. Ik heb nergens een bevestiging meer alleen het geld is wel van mijn bankrekening af. Zalando zegt dat er een technische storing was waardoor veel bestellingen niet door zijn gekomen. De enige oplossing die ze hebben is geld terug en opnieuw bestellen, maar alle spullen zijn weer de originele prijs!!

De oplossing

De bestelling alsnog leveren voor de prijs dat ik betaald heb.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Zalando.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

2 reacties

  1. Auteur
    Zalando.nl
    Datum
    Graag even het e-mailadres waarmee besteld werd of het klantnummer geven, alvast bedankt!
  2. Auteur
    Zalando.nl
    Datum
    Ik heb u een e-mail gestuurd.

Ook een klacht indienen over Zalando.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen