Klacht Zalando.nl: Garantie tot aan de voordeur

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 71264
Gebruiker
E.Freese
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Eastpact handbagage trolley gekocht. Na nog geen anderhalf jaar de trekstank kapot, wil niet meer in- of uitgeschoven worden. Gelukkig 30 jaar garantie volgens reclame Eastpack. Klacht hebben we ingediend bij de verkoper Zalando. Reactie: " na navraag te hebben gedaan bij de leverancier handelt het zich om een gebruikt product. Na het eerste gebruik komt de garantie te vervallen. Uw bezwaar wordt op grond van deze dan ook verworpen. Met vriendelijk groet, Zalando.
Dit is volstrekt in strijd met het consumentenrecht en ook niet acceptabel.

De oplossing

Kosteloze reparatie

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Zalando.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

2 reacties

  1. Auteur
    E.Freese
    Datum
    Tot nu toe geen enkele reactie van Zalando. Had al een berichtje verwacht, het is allemaal toch niet zo moeilijk.
  2. Auteur
    E.Freese
    Datum
    Conclusie is dat je alleen bij dit bedrijf wat moet gaan kopen als je afziet van de garantie al is dit ook wettelijk geregeld. Men gaat er vanuit dat je toch niet gaat procederen klaarblijkelijk. Arrogant en klant onvriendelijk dus.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
E.Freese
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Zalando.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen