Klacht

Retour word maar niet verwerkt ondanks verzendbewijs opgestuurd en een rechtsverklaring. De ene medewerker geeft aan dat de retour binnen is en nog verwerkt moet worden en de andere collega geeft aan van niet. Na het gesprek dacht de medewerker dat ik het gesprek had beëindigd maar de verbinding was nog lopende. De medewerker schold uit ik het Turks. Ik werd achterlijke/dombo genoemd. Dit gesprek is opgenomen door zalando en heb de klacht ook daar ingediend.
Het gaat om Zehra Nur Yucetas

Gewenste oplossing

Mijn retour verwerken omdat het er heel lang ligt en excuus van medewerker