Klacht Zalando.nl: Na bijna 4 maanden nog geen geld ontvangen na retour sturen schoenen

Klachtnummer
# 285336
Gebruiker
Luth2
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Schoenen gekocht , retour gestuurd en ontvangen door Zalando op 3 oktober
Creditnota ontvangen voor een bedrag van € 89,95 waarop vermeldt dat de betaling tot 14 dagen in beslag kan nemen.
na 4 x gebeld te hebben en beloftes door Zalando gedaan vandaag nog geen oplossing en nog steeds geen terugbetaling

De oplossing

Zo spoedig mogelijk geld retour

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Zalando.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    Zalando.nl
    Datum
    Geachte mevrouw Luth,

    Ik kan u hierbij laten weten dat het aan u verschuldigde bedrag eindelijk aan u teruggeboekt werd. Helaas was dat tot nu toe door een technisch probleem niet mogelijk.  

    Hou er rekening mee dat het tot enkele werkdagen kan duren voordat dit bedrag terug te vinden is op uw rekeningoverzicht. Dit is afhankelijk van de bank.

    Als u nog verdere vragen heeft, aarzel dan niet en neem contact met ons op.

Ook een klacht indienen over Zalando.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen