Opgelost door Zalando.nl: Ondanks betaling toch herinneringsbrief

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 318552
Gebruiker
Groot1959
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Herinneringsbrief ontvangen of ik nog € 21,95 wil betalen.
Dit bedrag heb ik allang betaald, bevestiging via de mail ontvangen.

De oplossing

Excuses dat ik de herinneringsbrief heb ontvangen en dat er bij Zalando beter gecommuniceerd wordt, zodat er onnodige brieven worden verzonden

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Zalando.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    Zalando.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste mevrouw De Groot,
    De betalingsherinnering is verstuurd op 13-08-2018. De betaling hebben wij ontvangen op 13-08-2018. Helaas hadden ze elkaar net gekruist. U mag de betalingsherinnering negeren omdat de betaling is ontvangen en uw bestelling is betaald. Sorry voor het ongemak.
    Groetjes Emmie Smit

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Groot1959
Datum
Uiteindelijke oplossing
Brief kan ik negeren
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Zalando.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen