Klacht Zalando.nl: Product retourgezonden, geld nog steeds niet ontvangen.

Klachtnummer
# 21541
Gebruiker
Anoniem
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Hallo,
Ik heb het product Tommy Hilfiger CLASSIC OXFORD - Casual - Blauw (bedrag van 59,95 euro) retourgezonden en nog steeds helaas mijn geld nog steeds niet ontvangen.
Ik had al de klantenservice gebeld en ze zeiden dat er een storing was en dat het z.s.m. opgelost zou worden, helaas nu weer een tijdje verder is mijn geld nog steeds niet op mijn rekening.

De oplossing

Geld terug

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Zalando.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    Zalando.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte meneer Chen,In verband met een technische storing in ons boekhoudkundig systeem hebben de terugbetalingen een vertraging opgelopen. Wij kunnen echter bevestigen dat het bedrag van 59,95
    euro vandaag is overgemaakt. Afhankelijk van uw bank kan het tot 6 werkdagen duren voordat dit zichtbaar is op uw rekening. Wij hopen op uw begrip en bieden u onze oprechte verontschuldigen aan voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet,Koen de Vries,
    Zalando Customer Care

Ook een klacht indienen over Zalando.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen