2 reacties

1. Auteur

   Zalando.nl

   Datum

   2017-12-30T11:08Z

   Geachte heer Stoovelaar,
   
   Als u online bestelt betekent dat dat u zelf beslist, het is zelf service zogezegd. U kunt zelf bepalen waar welk artikel naar toe gaat, hoe u het betaalt en wanneer u het bestelt.
   
   Wij gaan er ook vanuit dat u zelf voldoende geïnformeerd bent wat het bestelproces aangaat en dat u ons altijd de juiste gegevens verstrekt. Daarom gaan wij er van uit dat op de hoogte bent van het feit dat er bij de Zalando Lounge per bestelling bezorgkosten in rekening gebracht worden. Let wel, dit is bij de Zalando online shop anders.
   
   U heeft binnen 5 minuten twee bestellingen geplaatst via de Zalando Lounge. Aan het eind van het bestelproces wordt u altijd een scherm getoond waarin alle gegevens rondom de bestelling op een rijtje gezet worden. Daarin staan de artikelen vermeldt, het adres waar het afgeleverd wordt en de prijs die er voor gevraagd werd. Ook stond daar per bestelling bezorgkosten vermeld. U bent akkoord gegaan met wat u daar getoond werd.
   
   Helaas is het voor ons logistiek onmogelijk om deze bestellingen samen te voegen. Ik vraag om uw begrip hiervoor.
   
   De enige optie die u destijds had, is om de beide bestellingen te annuleren en de bestelling opnieuw te plaatsen. Dat heeft u echter niet gedaan.
   

2. Auteur

   R. Stoovelaar

   Datum

   2017-12-30T11:10Z

   beste, ja een zeer goede les- opletten dud voortaan- groet