Klacht Zalando.nl: Zalando geeft geen geld terug bij retour

Klachtnummer
# 518414
Gebruiker
ellenjolink
Datum
0 reacties

Details

Klacht

Geld wordt niet terug gegeven na een retour. Houden het geld vast omdat ik een open betaling heb bij een incassobureau. Heb 2 eerdere bestellingen geretourneerd nadat het incassobureau het overgenomen had zonder enkele problemen. Nergens op de site of in her herroepingsplicht document staat dat ze dit doen. Ook staat dit niet in de voorwaarden van op rekening betalen. Buiten dit om heb ik zwart op wit staan dat het geld met 2-3 dagen op de bank zou verschijnen, wat dus niet het geval is.

Gewenste oplossing

Ik wil graag dat mijn geld gewoon overgemaakt wordt

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Zalando.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Zalando.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen