Klacht Zanussi: Onze Zanussi ZTE 285 hield er ineens mee op..

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 104681
Gebruiker
Jhag
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Van het een op het andere moment doet hij niets meer? Het lijkt alsof er geen stroom op staat, maar we hebben meerdere contactpunten geprobeerd en de naastgelegen wasmachine doet het wel gewoon dus daar kan het niet aan liggen.

De oplossing

Ik zou graag willen dat er iemand komt kijken om de droger te repareren. Ik lees dat het een bekend probleem is; mocht hij niet gemaakt kunnen worden dan zou ik hem graag omruilen of geld ter compensatie om een nieuwe droger aan te schaffen.

4 reacties

  1. Auteur
    Zanussi
    Datum
    Wij hebben zojuist geprobeerd de klant telefonisch te bereiken maar zijn hierin helaas niet geslaagd. De klant is verzocht contact met ons op te nemen.
  2. Auteur
    Jhag
    Datum
    Er is mij aangeboden dat er iemand komt kijken en kosteloos een diagnose stelt. De reparatiekosten zijn vervolgens max 125 euro. Gezien het aantal vergelijkbare klachten over dit type apparaat sluit deze oplossing niet helemaal aan bij mijn verwachtingen... Bovendien ben ik benieuwd of ik een garantietermijn op de reparatie heb?
  3. Auteur
    Zanussi
    Datum
    U heeft inderdaad 12 maanden garantie op een reparatie.Met vriendelijke groet,Nikki
    Zanussi Webteam
  4. Auteur
    Jhag
    Datum
    Ik ga akkoord omdat ik het probleem opgelost wil hebben. Helemaal tevreden met het voorstel ben ik niet; gezien het aantal vergelijkbare klachten had ik een professionelere tegemoetkoming verwacht.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Jhag
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Zanussi?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen