Opgelost door Zanussi: Zanussi ZTB271 wasdroger

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 169077
Gebruiker
EdwinRW
Datum
2 reacties

Details

De klacht

In februari 2011 hebben wij een Zanussi ZTB271 wasdroger aangeschraft met 3 jaar extra fabrieksgarantie.
Helaas is gister de droger ermee uitgeschreden.
Als je de stroom aan doet en de draaiknop aanzet branden er geen lampjes.
In augustus vorig jaar is de machine al eens nagekeken door een monteur omdat deze herrie maakte. Het apparaat was toen schoongemaakt van binnen.
Nu is hij er dus net na vijf jaar mee gestopt.
Het lijkt mij dat dit redelijk snel is en het apparaat langer mee moet kunnen gaan.
Ik had al contact opgenomen met ElectroLux Service waar de verlengde garantie loopt en kreeg te horen dat ze niks kunnen (lees "willen") betekenen en dat de kosten geheel voor mij zullen zijn.
Ik vind alles behalve redelijk. Gezien de gemiddelde levensverwachting van een droger wel langer mag zijn lijkt het mij niet meer dan redelijk deze reparatie nog onder de garantie te laten vallen.

De oplossing

Reparatie onder coulanceregeling

2 reacties

  1. Auteur
    Zanussi
    Datum
    Wij hebben inmiddels contact gehad met de klant en een voorstel gedaan. De klant gaat hiermee akkoord en in overleg is er een afspraak gemaakt voor 1 juni.

    Met vriendelijke groet,

    Nikki
    Zanussi Webteam
  2. Auteur
    EdwinRW
    Datum
    Goede snelle oplossing geboden.
    Apparaat gemaakt

Uiteindelijke oplossing

Auteur
EdwinRW
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Zanussi?