Klacht

Na het contact met de vertegenwoordiger, wat prima verliep, werden wij continu verrast met het niet communiceren, afzeggen dan wel niet nakomen van gemaakte afspraken door Zon Advies Nederland.
Met het schouwen zijn ze niet op het dak geweest en na een opmerking hierover werd gezegd dat dit ook helemaal niet hoefde.
De uiteindelijke datum van plaatsen, na meermalen afgezegd, of gewoon niet komen opdagen, kwam Zon Advies Nederland erachter dat het dak (bitumen) toch verstevigd diende te worden. Uiteindelijk maar de kosten gedeeld. (Zou met goed schouwen aan het licht zijn gekomen....) Nu blijkt dat de hele installatie niet geheel op ons dak ligt maar ook voor een deel op het dak van de buren.

Zon Advies Nederland hebben wij een ingebrekestelling gemaild na meermalen getracht contact te krijgen per telefoon. Hierop werd gereageerd dat het ons probleem was want wij hebben getekend voor oplevering. Of het overnameprotocol getekend.? Deze overnameprotocol opgevraagd maar geen gehoor.
Wij vinden dat Zon Advies Nederland als expert en gerenomeerd bedrijf dit moet oplossen.

Gewenste oplossing

Wij willen dat Zon Advies Nederland over de brug moet komen met een oplossing. Of akkoord gaat met het betalen van een factuur van een ander bedrijf dat de installatie moet gaan aanpassen