Opgelost door zonnepartner: AEG omvormer besteld en betaald maarniet opgestuurd gekregen

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 26460
Gebruiker
Rob
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Order #100000002 geplaatst 7 mei 2013 . Product is op voorraad maar wordt niet afgestuurd. Bij een ander zonne paneel bedrijf ook onderdelen besteld en zijn allang binnen. Ze zeggen er geen tijd voor te hebben en te druk te zijn met installeren.
Daarbij is 444,- verrekend terwijl nu op de website 420,48 staat. Ik heb met zonnepartner contact opgenomen. Zij hebben mij een offerte toe gestuurd met 55 euro transport kosten op de web site staat 5 euro verzend kosten. Zij vertelde mij dat er toen een foutje op de website stond.
toen:
AEG PV 1500 12060001 1 € 363,00
Subtotaal € 363,00
Verzending en afhandeling € 5,00
BTW € 76,23
Eindtotaal € 444,23

NU
Subtotaal € 378,13
Verzending en afhandeling (Flat Rate - Fixed) € 35,00

BTW
€ 72,98
Eindtotaal € 420,48




De oplossing

De omvormer toesturen op maandag 13-05-2013. niet meer niet minder.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

zonnepartner is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

3 reacties

  1. Auteur
    Rob
    Datum
    zonnepartner heeft mij van ochtend benaderd voor dat zij wisten dat ik de klacht heb geplaatst. Zij kunnen de omvormer niet eerder leveren dan vrijdag as. Ik heb de omvormer eerder nodig voor installatie. Zij zeggen het bedrag te zullen terug storten.
  2. Auteur
    Rob
    Datum
    Zonnepartner heeft de klacht zeer correct en snel opgelost.
  3. Auteur
    Rob
    Datum
    Dank voor de oplossing

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Rob
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over zonnepartner?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen